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Osiptel sanciona con multa de S/ 300,570 a Bitel por baja calidad de servicio

El ente regulador aplicó una sanción grave de 69.9 UIT por problemas registrados en el servicio de la empresa de telefonía en la región de Loreto.

Osiptel sanciona con multa de S/ 300,570 a Bitel por baja calidad de servicio

Foto: Bitel

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Redacción: Jimmy Leonardo Martínez
23 Jul 2020 | 13:49 h

Osiptel informó este jueves que tras iniciarse un Procedimiento Administrativo Sancionador (PAS) a Viettel Perú (Bitel) en 2019, se le impuso una multa de 69,9 UIT (300.570 soles) al haber incurrido en una infracción grave por ofrecer su servicio de telefonía con baja calidad en el departamento de Loreto.

Según Resolución de Gerencia General Nº 00095-2020-GG/OSIPTEL, publicada hoy en el Diario Oficial El Peruano, se detalló que Bitel no cumplió el valor objetivo del indicador de calidad Tasa de Intentos no Establecidos (TINE) en Loreto en el segundo trimestre de 2018, considerando que la infracción atentó directamente al derecho de los abonados a recibir un servicio con estándares mínimos de calidad.

Por su parte, Bitel presentó sus descargos durante el proceso que se le abrió y aseguró que los incumplimientos imputados fueron generados debido a la ocurrencia de un caso fortuito relacionado a problemas climatológicos en la zona. 

Sin embargo, el ente regulador consideró que los medios probatorios presentados por la empresa de telefonía, por sí solos, no resultaron suficientes a efectos de generar convicción.

La resolución publicada este jueves establece que la multa que se cancele íntegramente dentro del plazo de 15 días contados desde el día siguiente de la notificación de la sanción será reducida en un 20% del monto total impuesto siempre y cuando no sea impugnada.

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